Trocas e Devoluções

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência positiva com nossos produtos. No entanto, caso seja necessário solicitar devolução ou reembolso, disponibilizamos um canal de atendimento para conduzir o processo de forma clara e transparente.

Prazos para Solicitação

Devolução: até 5 dias corridos após o recebimento do pedido.

Reembolso: até 15 dias corridos, desde que a devolução tenha sido solicitada dentro do prazo estabelecido.

Produtos SEM Defeito ou Avaria (Arrependimento ou Insatisfação)

Caso o produto tenha sido recebido em perfeitas condições, mas você deseje devolvê-lo por arrependimento ou insatisfação, atente-se às condições:

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação e, preferencialmente, em sua embalagem original;

A solicitação de devolução deve ser feita em até 5 dias corridos após o recebimento.

Solicitação:

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (81) 98932-9742, informando:

Número do pedido;
Motivo da devolução;
Foto do produto recebido.

Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

Produtos COM Defeito ou Avaria (Transporte ou Fabricação)

Caso o produto apresente avarias visíveis, danos causados no transporte ou algum defeito de fabricação, siga as orientações abaixo:

O problema deve ser comunicado em até 5 dias corridos após o recebimento;

É necessário o envio de fotos do produto e da embalagem danificada, juntamente com o número do pedido e uma breve descrição do ocorrido.

Contato:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (81) 98932-9742

Após análise, será realizado o envio de um novo produto (sem custo adicional) ou o reembolso integral, conforme disponibilidade em estoque e preferência do cliente.

Reembolso

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes;

PIX ou boleto: reembolso por transferência bancária em até 10 dias úteis.

O reembolso será processado somente após o recebimento e avaliação do produto devolvido, para verificação das condições informadas.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para atendê-lo. Prezamos por um relacionamento baseado na transparência, respeito e confiança.